まずは14日間、無料でお試し

電話が鳴らない
快適なオフィスへ

Chatwork
電話代行とは?

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Chatwork 電話代行とは、株式会社うるるとChatwork株式会社が提携の元、提供する電話代行サービスとなります。

Chatwork株式会社から情報提供を受け、株式会社うるるのサービスである「fondesk」で電話代行サービスをおこないます。

Chatwork 電話代行で
実現できる4つのこと

Problem01.
電話対応の工数を大幅に削減

受電に特化した人材が複数名体制で対応するため、今までの電話対応の工数を大幅に削減することが出来ます。

Problem02.
業務効率の向上

一次受けは全てオペレーターが行うため、都合のよいタイミングで必要な電話に絞って対応することが出来ます。

Problem03.
電話対応にかかる人件費削減

月額基本料金1万円で100件まで対応できます。スタッフを雇うより圧倒的に安く、時間をとられる営業電話の対応も不要になります。

Problem04.
対応漏れや連絡忘れの防止

お使いのChatworkで即座に受電報告を行うため、記録が残るうえ複数名で確認ができ、迅速な折り返し対応が可能です。

Chatwork 電話代行の
利用イメージ

step01.
オペレーターが必要な用件を伺います

fondeskのオペレーターがお電話相手の社名、お名前、用件、電話番号をヒアリングします。

お電話相手への案内は

  1. 折返しの連絡
  2. 電話受付窓口のため申し伝える

の2パターンからご選択いただけます。

step02.
Chatworkで受電を確認

いつ、誰から、どんな電話があったのか?
お使いのChatwork上に、受電内容が即座に通知されます。

step03.
必要な相手に適切な時間を使える

すぐに対応しなくて良い電話や、不要な営業電話に悩まされることがなくなります。

導入事例

株式会社エドリッジ

Chatwork 電話代行を導入したことで、迷惑だった営業電話の有効活用に成功

公益財団法人京都地域創造基金

コロナ禍で業務負荷が倍増! 現場を救ったのはChatwork 電話代行だった

株式会社ビズヒッツ

TVや新聞からの問い合わせを逃さなくなり、自社のメディア露出に貢献

東京すしアカデミー株式会社

電話対応に忙殺されていたスタッフから喜びの声、業務効率化にもつながった

弁護士法人甲本総合法律事務所

業界特化型サービスの1/10のコストながら十分な対応品質に大満足

ドクターメイト株式会社

少人数組織の悩み―”電話必須の業界なのに、電話に出られないことがある課題”を解決

山崎博志社会保険労務士事務所

社会保険労務士事務所に「Chatwork電話代行」を導入
「一度使ったらもう手放せない」

アートマチック株式会社

Chatwork 電話代行」で集中力が継続、企業のブランディングにも効果あり

中央会計株式会社

少人数オフィスでの電話対応の問題が解決、費用対効果も高く大満足

14日間無料
トライアル実施中!
  • 1日何件電話がくるのかわからない
  • 業務に支障が出ないか不安
  • 対応品質を確認してから導入したい

こうした声をお客さまからいただき、Chatwork 電話代行では無料トライアル期間を設けることにしました。まずは14日間、無料でご利用いただいた上で、導入を判断いただけます。

※無料トライアルご利用条件についてはこちらをご確認ください。

料金プラン

月額基本料金
10,000円/月
月100件までの電話対応分が含まれます。
無料トライアル期間中は月額基本料金はかかりません。
受付時間:平日9:00〜19:00
月額基本料金
200円/件
101件目以降は1件につき、従量料金がかかります。
例)1か月で120件の電話対応が
発生した場合
月額基本料金
10,000円/月円/月
従量料金(20件分)
4,000
合計
14,000
※表示料金はすべて税抜き料金です。

導入までの流れ

step01.
fondeskにて
アカウントを作成

メールアドレスと任意のパスワードをご入力ください。

step02.
基本情報の設定

お支払いに使うクレジットカードの登録と、お客さまの専用番号(050-)の発行をします。※自社の電話番号から、発行された専用番号に転送設定をしていただきます。

step03.
14日間の
無料トライアル開始

お申し込み完了後、当日から「14日間の無料トライアル」をご利用開始いただけます。

よくあるご質問

Q 電話代行とは、どんなサービスですか?
A

お客様が現在お使いの番号を、弊社がご用意する電話番号に転送いただくことで、貴社にかかったお電話を弊社オペレーターで対応します。
教育された専門オペレーターがお客様の代わりに電話対応をおこない、通話内容を速やかにチャットで報告します。

Q 土日祝日対応はできますか?
A

土日祝日は、現在対応しておりません。

Q 1日のうち、特定時間帯だけ電話に出てもらえますか?
A

転送設定を使用してサービスをご利用いただく場合、お客様側で転送設定のON/OFFは自由に切り替えいただくことができます。

Q 今、使用している電話番号をそのまま使用することはできますか?
A

はい、そのままご使用いただくことができます。
本サービスでは、お客様ごとに新たな専用番号を取得いたします。
お客様が現在お使いの番号を、取得した専用番号に転送いただくだけで、現在使用中の番号を変更することなくご利用になれます。
なお、転送設定の詳細は、ご契約中の通信事業者によって異なりますので、通信事業者のサポート窓口にお問い合わせください。

Q サービス開始までにどれくらい時間がかかりますか?
A

fondeskのアカウント登録後、当日からご利用開始いただけます。

Q 受電時の対応(ヒアリング項目)をカスタムすることはできますか?
A

相手や内容に応じて、特定の案内をしたり、通話を転送する等のカスタム対応は現在対応しておりません。

14日間無料
トライアル実施中!
  • 1日何件電話がくるのかわからない
  • 業務に支障が出ないか不安
  • 対応品質を確認してから導入したい

こうした声をお客さまからいただき、Chatwork 電話代行では無料トライアル期間を設けることにしました。まずは14日間、無料でご利用いただいた上で、導入を判断いただけます。

※無料トライアルご利用条件についてはこちらをご確認ください。